工作職責:
1、負責統籌分公司的客戶信息管理工作,治理客戶數據質量,根據差異化運營需求建設分公司客戶標簽,常態化監控客戶資源指標,推動客戶資源的有效挖掘;
2、負責統籌分公司的客戶線上化工作,提升線上化率和自助服務占比,管理分公司線上服務需求,監控線上服務質量,優化線上服務流程,提升服務效能;
3、負責統籌分公司95589客戶服務需求,協調金運客服中心完善分公司客戶服務機制,協同相關部門解決服務問題;
4、負責柜面服務和有價業務單證管理工作,落實保險服務標準化工作,以及標準化預算的制定與執行;
5、部門交辦的其他工作。
任職資格:
1、大學本科及以上學歷,金融、保險、管理學等相關專業;
2、5年以上工作經驗,2年以上相關崗位經驗,有保險行業從業經驗者優先考慮;
3、思維敏捷縝密,思路清晰,對工作積極向上,踏實肯干,認同公司企業文化。
創新發展部-項目經理崗
合規法律部-合規管理處
車險理賠管理崗
人傷理賠管理崗
戰略客戶事業部負責人
客戶經營服務部-人管人發處負責人
非車險部經理
健康險部負責人
責任險部-傳統責任險室經理
個非意健險事業部-產品風險部經理